Note legali

PRIMO.- IDENTIFICAZIONE DEL TITOLARE DEL SITO WEB

Il presente sito web (di seguito, il «SITO»), accessibile all’indirizzo https://palaciorealdemadrid-entradas.org/, appartiene a TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L., società di nazionalità spagnola con codice fiscale (CIF) B75401927 e sede fiscale in URB VELILLA PARK, S/N 18690 ALMUÑÉCAR – (GRANADA), iscritta al Registro delle Imprese di Granada, volume 203, pagina 41, sezione 9.

Ai fini delle notifiche, dati di contatto: posta elettronica contacto@tiklic.org.

SECONDO.- OGGETTO DEL SITO WEB

TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. mette a disposizione del pubblico (di seguito, «utente») che accede al SITO informazioni sui propri servizi turistici, nonché la possibilità di contrattare e pagare direttamente tali servizi attraverso i canali all’uopo predisposti (di seguito, «CONTENUTI» e «SERVIZI»). Il SITO ha pertanto carattere sia informativo sia transazionale.

I termini, le condizioni e la procedura applicabili alla contrattazione elettronica di servizi turistici sono disciplinati dalle Condizioni Generali di Contrattazione, che costituiscono parte integrante delle presenti Note legali a tutti gli effetti.

TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. potrà modificare in qualsiasi momento il contenuto delle presenti Note legali. La versione applicabile sarà quella vigente al momento dell’accesso, indicando in ogni caso la data dell’ultimo aggiornamento nell’intestazione del documento.

TERZO.- CORRETTO UTILIZZO DEI SERVIZI

L’utente si obbliga a utilizzare i Servizi in modo diligente, corretto e lecito. In particolare, e a titolo meramente esemplificativo e non limitativo, è vietato:

a) Utilizzare i Servizi per fini o effetti contrari alla legge, alla morale, al buon costume generalmente accettato o all’ordine pubblico.

b) Riprodurre, copiare, distribuire, comunicare pubblicamente, trasformare o modificare i Servizi o i loro contenuti, salvo autorizzazione del titolare dei relativi diritti o quando ciò sia legalmente consentito.

c) Violare qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o industriale di TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. o di terzi.

d) Utilizzare le informazioni ottenute attraverso il SITO per inviare pubblicità, comunicazioni di vendita diretta o messaggi non richiesti indirizzati a una pluralità di persone, nonché commercializzare o divulgare tali informazioni.

Link e contenuti di terzi: il SITO può includere link a piattaforme di terzi, tra cui piattaforme di gestione delle recensioni dei clienti come Google Business Profile e Trustpilot. TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. non controlla né si assume alcuna responsabilità per le condizioni, le politiche o i contenuti propri di tali piattaforme, che sono disciplinati dai rispettivi termini e condizioni, fermo restando che TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. si adopererà per mantenere una ragionevole coerenza tra le informazioni pubblicate su tali canali e sul presente SITO.

L’utente risponderà dei danni che TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. possa subire in conseguenza dell’inadempimento dei propri obblighi e degli altri previsti nel presente documento o nella normativa applicabile.

I minori devono utilizzare il SITO sotto la supervisione e con il consenso del padre, della madre o del tutore legale, che saranno responsabili degli acquisti e degli utilizzi effettuati per loro tramite. Il trattamento dei dati personali eventualmente raccolti è disciplinato dall’Informativa sulla privacy.

TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. vigilerà sul rispetto dell’ordinamento giuridico vigente e potrà, a propria completa discrezione e in modo proporzionato, interrompere il Servizio o escludere l’utente dal SITO in caso di indizi ragionevoli di commissione di reati o illeciti previsti dal Codice Penale, o di condotte contrarie alle presenti condizioni che turbino il funzionamento, l’immagine o il prestigio di TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L.

QUARTO.- REGOLE DI CONDOTTA NEL SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI

Gli utenti potranno contattare TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. tramite il suo servizio di assistenza clienti, disponibile via posta elettronica in modo permanente (24 ore, senza tempo di risposta garantito), a condizione che rispettino il seguente codice di condotta:

1. Nessun utente potrà fingersi un’altra persona o organizzazione. La sostituzione di persona può costituire un illecito o reato ai sensi del Codice Penale e del Codice Civile spagnoli.

2. Non potrà essere utilizzato un linguaggio irrispettoso od offensivo. Non sono ammessi messaggi con minacce, insulti gravi o commenti che possano risultare vessatori. TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. si riserva il diritto di rimuovere tali contenuti e di esercitare le azioni legali del caso.

3. È vietato utilizzare il canale di assistenza clienti per presentare, citare o raccomandare aziende o siti web di terzi, nonché per svolgere azioni di marketing o inviare comunicazioni non richieste («spam»). TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. potrà eliminare tali contenuti e gli account responsabili, fermo restando la possibilità di portare i fatti a conoscenza delle autorità competenti (inclusa, se del caso, l’Agenzia spagnola per la protezione dei dati) qualora la condotta possa costituire una violazione della normativa sulle comunicazioni commerciali non richieste.

I dati personali forniti attraverso questo canale saranno trattati conformemente a quanto stabilito nell’Informativa sulla privacy.

QUINTO.- CONTRATTO ELETTRONICO CON IL CLIENTE

Tutto ciò che riguarda la contrattazione elettronica tra il cliente e TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L., incluso il procedimento di acquisto, i prezzi, la modalità di pagamento, il diritto di recesso e le sue eccezioni applicabili ai servizi turistici, le cancellazioni e le altre condizioni contrattuali, è disciplinato dalle Condizioni Generali di Contrattazione di questo SITO, documento che l’utente deve leggere e accettare prima della contrattazione.

SESTO.- LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legislazione spagnola.

Per la risoluzione di qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione alle presenti Note legali, le parti si sottomettono ai Tribunali di Granada (Spagna), fatte salve le disposizioni imperative di protezione dei consumatori applicabili nel paese di residenza del consumatore qualora questo si trovi al di fuori della Spagna.

Per i consumatori residenti nell’Unione europea, troverà applicazione, se del caso, il Regolamento (UE) 1215/2012, che può attribuire competenza ai tribunali del domicilio del consumatore.

CONTATTO

– Sede fiscale: URB VELILLA PARK, S/N 18690 ALMUÑÉCAR – (GRANADA)

– Posta elettronica: contacto@tiklic.org