Ce site est une agence indépendante spécialisée dans les services touristiques.

Politique de confidentialité

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web est TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. (ci-après, « TOURS & TICKETS WORLDWIDE »), immatriculée sous le numéro fiscal (CIF) B75401927 et dont le siège est situé à URB VELILLA PARK, S/N 18690 ALMUÑÉCAR – (GRANADA), Espagne.

Adresse électronique de contact : contacto@tiklic.org.

DONNÉES QUE NOUS TRAITONS

Nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact (nom, prénom, adresse électronique, téléphone) que vous nous fournissez lors d’un achat ou lorsque vous nous contactez.
  • Données de la transaction (billets et services achetés, montant et date). Les données de paiement sont traitées directement par des passerelles de paiement sécurisées ; TOURS & TICKETS WORLDWIDE ne conserve pas les numéros complets de carte.
  • Données de navigation et d’utilisation du site web obtenues au moyen de cookies et de technologies similaires (voir la Politique de cookies).
  • Le contenu des communications que vous échangez avec notre service client.

FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

  • Gérer l’achat, l’émission et la remise de billets, d’audioguides et des autres services souscrits.
  • Fournir le service client et gérer les demandes, incidents, annulations et remboursements.
  • Respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables.
  • Analyser l’utilisation du site web afin d’améliorer nos services.
  • Vous envoyer des communications commerciales concernant des produits et services similaires, lorsqu’il existe une base légale à cet effet ou que vous y avez consenti.

BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

La base légale du traitement est, selon le cas : l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6.1.b du RGPD) ; le respect d’obligations légales (art. 6.1.c) ; l’intérêt légitime de TOURS & TICKETS WORLDWIDE à améliorer et à promouvoir ses services (art. 6.1.f) ; et votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, par la suite, pendant les délais de conservation légalement exigibles, notamment en matière commerciale, comptable et fiscale. Les données traitées sur la base du consentement seront conservées jusqu’à ce que vous le retiriez.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être communiquées à des prestataires de services agissant en qualité de sous-traitants (par exemple, hébergeurs web, passerelles de paiement, outils d’analyse et plateformes publicitaires telles que Google et Microsoft), qui traitent les données uniquement conformément à nos instructions. Elles peuvent également être communiquées aux administrations et organismes publics lorsqu’il existe une obligation légale. Certains de ces prestataires peuvent effectuer des transferts internationaux de données, auquel cas les garanties appropriées prévues par le RGPD s’appliqueront.

VOS DROITS

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité des données, ainsi que retirer le consentement donné, en écrivant à contacto@tiklic.org, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) si vous estimez que le traitement n’est pas conforme à la réglementation en vigueur.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

TOURS & TICKETS WORLDWIDE applique les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque et protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération ou l’accès non autorisé.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pourrons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions législatives ou aux changements de nos services. La version applicable sera celle publiée sur ce site web à chaque instant.

CONTACT

– Adresse : URB VELILLA PARK, S/N 18690 ALMUÑÉCAR – (GRANADA)

– Adresse électronique : contacto@tiklic.org