Política de privacidade

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste sítio web é a TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. (doravante, «TOURS & TICKETS WORLDWIDE»), com número de identificação fiscal (CIF) B75401927 e domicílio em URB VELILLA PARK, S/N 18690 ALMUÑÉCAR – (GRANADA), Espanha.

Correio eletrónico de contacto: contacto@tiklic.org.

DADOS QUE TRATAMOS

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados identificativos e de contacto (nome, apelidos, correio eletrónico, telefone) que nos fornece ao efetuar uma compra ou ao contactar-nos.
• Dados da transação (bilhetes e serviços adquiridos, montante e data). Os dados de pagamento são processados diretamente através de gateways de pagamento seguros; a TOURS & TICKETS WORLDWIDE não armazena os números completos do cartão.
• Dados de navegação e de utilização do sítio web obtidos através de cookies e tecnologias semelhantes (ver a Política de cookies).
• O conteúdo das comunicações que mantém com o nosso serviço de apoio ao cliente.

FINALIDADES DO TRATAMENTO

Tratamos os seus dados com as seguintes finalidades:

• Gerir a compra, emissão e entrega de bilhetes, audioguias e demais serviços contratados.
• Prestar o serviço de apoio ao cliente e gerir pedidos, incidentes, cancelamentos e reembolsos.
• Cumprir as obrigações legais, contabilísticas e fiscais aplicáveis.
• Analisar a utilização do sítio web com o fim de melhorar os nossos serviços.
• Enviar-lhe comunicações comerciais sobre produtos e serviços semelhantes, quando exista base legal para tal ou o tenha consentido.

BASE LEGAL DO TRATAMENTO

A base legal do tratamento é, consoante o caso: a execução do contrato ou de medidas pré-contratuais (art. 6.1.b do RGPD); o cumprimento de obrigações legais (art. 6.1.c); o interesse legítimo da TOURS & TICKETS WORLDWIDE em melhorar e promover os seus serviços (art. 6.1.f); e o seu consentimento (art. 6.1.a), que poderá retirar a qualquer momento sem que tal afete a licitude do tratamento anterior.

CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos e, posteriormente, durante os prazos de conservação legalmente exigíveis, em particular em matéria comercial, contabilística e fiscal. Os dados tratados com base no consentimento serão conservados até que o retire.

DESTINATÁRIOS DOS DADOS

Os seus dados poderão ser comunicados a prestadores de serviços que atuam como subcontratantes (por exemplo, fornecedores de alojamento web, gateways de pagamento, ferramentas de análise e plataformas de publicidade como o Google e a Microsoft), que tratam os dados unicamente de acordo com as nossas instruções. Poderão igualmente ser comunicados às administrações e organismos públicos quando exista uma obrigação legal. Alguns destes prestadores podem realizar transferências internacionais de dados, caso em que se aplicarão as garantias adequadas previstas no RGPD.

OS SEUS DIREITOS

Pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade dos dados, bem como retirar o consentimento prestado, dirigindo-se por correio eletrónico para contacto@tiklic.org, indicando o direito que pretende exercer. Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) se considerar que o tratamento não está em conformidade com a normativa vigente.

SEGURANÇA DOS DADOS

A TOURS & TICKETS WORLDWIDE aplica as medidas técnicas e organizativas apropriadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco e proteger os seus dados pessoais contra destruição, perda, alteração ou acesso não autorizado.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Poderemos atualizar a presente Política de Privacidade para a adaptar a novidades legislativas ou a alterações dos nossos serviços. A versão aplicável será a publicada neste sítio web em cada momento.

CONTACTO

– Domicílio: URB VELILLA PARK, S/N 18690 ALMUÑÉCAR – (GRANADA)

– Correio eletrónico: contacto@tiklic.org